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售后服务 您所在位置:首页 >> 售后服务
    

售前服务承诺

1 委派专职技术人员现场为客户做专业产品介绍,方案设计;

2 可提供专业一站式上门服务;

3 提供产品模拟示范及样品的设计、制作。

售中服务承诺

1、            按时、保质进行生产;

2、            随时与客户保持良好沟通;

3、            专业运输队准时送货至安装现场;

4、          专业安装队配备经验丰富的工程管理人员到现场指导安装,保证产品性能优质、及时交付客户使用。

售后服务承诺

1、            免费提供货物运送所必须的全套安装、加固附件;

2、            免费无偿一年内实行三包(包修、包换、包退),自购买方签署货物验收单之日起计算;

3、            无偿提供三年品质保证;终身维修服务。

4、            送货后一年内,每季度进行一次现场检查及电话回访,一年后每年进行一次现场检查及电话回访。现场检查时间依据客户要求而定。

5、            保质期内,如因设计、安装、或质量等出现的问题,提供免费维修、更换。

6、            保质期内,我公司还提供免费拆装服务。

7、            保质期内,公司提供每年一次免费保养服务,保养时间由客户提前提出并安排。

8、            保质期内,需更换的配件免费。

9、            保修期满,八年内以优惠价格提供实验室家具正常使用所必须的配件,所更换的配件只酌情收取成本费用,收费标准低于当时的配件市场批发价格。

10、        响应时间

a)           接到客户维修电话或传真后,四小时内落实情况并积极做出响应。

b)            维修时间:二十四小时内由本公司专业人员维修技术人员到位维修。

c)             更换时间:七天,包括生产、运输、安装时间。(北京地区)

质量保证措施

1,            产品及管理标准:公司严格按照ISO-90012000质量认证体系之标准,进行全面的生产及质量管理,家具的环保达到国家规定的十项标准,产品质量达到用户要求。

2,            组织机构:公司总部设有专门的售后服务部。

3,         售后服务部人员配置:常年配备专业维修服务及管理人员,并对本项目配备专门的售后服务部经理丁双良,对服务要求随时做出反应情况

 

 
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